En Epicenigmas, estamos comprometidos a proporcionarte productos de alta calidad y experiencias excepcionales con nuestros Escape Rooms para hacer en casa. Sin embargo, entendemos que en algunas ocasiones, es posible que desees devolver un producto. A continuación, se detallan los términos y condiciones de nuestra política de devoluciones:
1. Solicitud de Devolución:
- Si deseas devolver un producto comprado en Epicenigmas, debes notificarnos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web.
2. Productos Elegibles para Devolución:
- Aceptaremos devoluciones de productos que estén en su estado original, sin usar y con todos los accesorios y empaques originales. Los productos deben estar en condiciones de ser revendidos.
3. Proceso de Devolución:
- Una vez que hayamos recibido tu solicitud de devolución, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder. Los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del comprador.
4. Inspección y Aprobación:
- Realizaremos una inspección del producto devuelto para verificar que cumple con los requisitos de elegibilidad para la devolución. Si el producto cumple con estos requisitos, procesaremos la devolución y emitiremos un reembolso en el método de pago original.
5. Reembolso:
- Una vez aprobada la devolución, procesaremos tu reembolso en un plazo razonable. Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables.
6. Productos Dañados o Defectuosos:
- Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor, contáctanos de inmediato. Estamos comprometidos a resolver cualquier problema de calidad de manera oportuna.
7. Cambios y Cancelaciones:
- No ofrecemos cambios ni cancelaciones de pedidos después de haber sido procesados y enviados. Por favor, revisa cuidadosamente tu pedido antes de completar la compra.
8. Contacto:
- Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web.
Gracias por confiar en Epicenigmas para tus aventuras en Escape Rooms en casa. Tu satisfacción es nuestra prioridad y esperamos que disfrutes de tus experiencias al máximo.